منسّقة علاقات العملاء ومواقع التواصل (عن بُعد)

نبذة عن الدور

لصالح أحد عملائنا، وهي شركة عراقية متخصصة في مجال طب الأسنان والتجميل، نبحث عن منسّقة علاقات العملاء ومواقع التواصل (عن بُعد) للانضمام إلى فريق العمل.

المسؤوليات الرئيسية

• •إدارة وتحديث بيانات العملاء على نظام إدارة علاقات العملاء.
• •الرد على رسائل وتعليقات فيسبوك وإنستغرام وواتساب.
• •حجز المواعيد وتأكيدها مع المراجعين.
• •إجراء مكالمات هاتفية لتأكيد الحضور ومتابعة العملاء.
• •إعادة التواصل مع المراجعين السابقين وتشجيعهم على حجز مواعيد جديدة.
• •التنسيق مع فريق المركز لضمان سرعة الاستجابة وجودة خدمة العملاء.

المؤهلات والمتطلبات

• •مهارات تواصل ممتازة كتابيًا وهاتفيًا.
• •إجادة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي.
• •الالتزام والانضباط وتحمل المسؤولية.
• •القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء أو الاستعداد لتعلمها.
• •يُفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو إدارة علاقات العملاء.